新竹縣長邱鏡淳上任後致力推動希望、亮麗、科技城，並要求縣府同仁加強為民服務。縣府行政處九日上午開辦禮儀、服務訓練課程，邀請東泰中學觀光科主任許美玲親自示範服務的技巧，行政處長徐國振、副處長楊文瑞與縣各課室的接待人員全程聆聽，收穫良多。
許主任表示，客人來時眼神要直視客人，並以真誠的笑容表達歡迎之意。位置要如何分配？倒水、送客又有什麼地方要注意？宴客時迎賓、帶位、入座、倒水、倒酒、上菜…，每個細節都是學問。
許主任與東泰中學執行長陳琪惠分享服務客人的心得，許主任一一示範，並請與會的縣府同仁親身操演。
行政處期許專家加持之後，縣府同仁有更好的服務態度，讓縣民有賓至如歸的 感受＃
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