新埔鎮犁頭山段盛都巷6弄12之7樓一戶劉姓民宅，23日中午時分被發現室內有一氧化碳彌漫現象，劉姓屋主一家3口早已中毒氣絕身亡。縣長邱鏡淳在獲知消息後，第一時間內在消防局副局長林慶凉、縣府發言人張建家陪同下，前往慰問往生者的家屬葉媽媽，除指示消防局與警察局儘速釐清案情外，並請在場的社會處副處長賴玟燕給予家屬必要的協助，同時呼籲民眾天氣寒冷，應小心使用瓦斯器具，以免發生憾事。
消防局說明案情時表示，往生者是劉○右（47歲）與葉○玲（41歲）夫婦及他們唯一的兒子劉○庭（11歲，小學4年級）。原本葉○玲今（23）日應該到園區的貨運公司加班，但同事發現她不但未到班，而且家裡電話沒人接，於是打電話通知家住竹東的葉媽媽前往查看。
葉媽媽說，接到電話後，她趕緊到女兒住處，一到樓下發現車子還在時，心裡預感「遭糕，出事了」，等她一上樓發現門鎖著，自己又沒鑰匙，於是趕緊向寶石派出所報案，並請鎖匠開門才得以進入。
一進到客廳，發現女婿坐在沙發上已死亡，女兒與外孫蓋著棉被，雙雙躺在房間床上往生，浴室的水還流著。消房鑑識人員初步判定，因為瓦斯熱水器雖然是裝在陽台，但是用採光罩將陽台空間封住，空氣不流通，可能因此造成一家3口一氧化碳中毒案件，詳情仍待檢、警方釐清案情。
家屬葉媽媽在文山里長劉鳳蘭陪同下，無力癱坐在樓梯間，原本心情還算平靜，但一看到邱縣長前來慰問，立即哭得泣不成聲，一直晃神的說「一下子走了三個人，教我怎麼活下去？自己的母親又在加護病房----」。邱縣長聽到她一番雪上加霜的遭遇，眼眶泛紅，不斷拍拍她的肩膀安慰她，並請社會處給予最溫暖的協助。
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