台灣自來水公司第三區管理處為辦理「竹北-新竹雙向供水系統閥類改善工程」，將於10月28日中午12時起至10月29日上午11時止停水施工，請影響地區用戶請留意及提早儲水備用，並配合節約用水，小心火燭。
新竹縣停水區域影響範圍包含竹北市東海里(東興路二段周邊)；竹東鎮員山里、頭重里、柯湖里；芎林鄉上山村、下山村、芎林村、文林村，總計停水戶數6191戶。
台灣自來水公司第三區管理處提醒，水壓降低期間應關閉抽水機電源，並請慎防火警，如未關閉抽水機電源，馬達空轉過久會產生高溫致馬達損壞或造成火災，且易造成供水管網產生負壓吸入污水，危害用水衛生安全。建築物之自來水進水口低於地面之用戶，在停水期間請將總表前制水閥關閉，以避免可能虹吸污染發生。